Trudina.cz

Platné a účinné od 3. 8. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Trudina.cz, provozovaného na internetové adrese www.trudina.cz.

1.2. Prodávajícím je:

Ing. Jan Trudák
IČO: 87820561
DIČ: CZ8303232388
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín
Česká republika
E-mail: info@trudina.cz

(dále jen „prodávající“).

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Trudina.cz.

1.4. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se právní vztahy zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

1.6. Ustanovení těchto obchodních podmínek, která se týkají výslovně spotřebitele, se nepoužijí v rozsahu, v jakém je kupujícím podnikatel.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Kupující si může zboží objednat prostřednictvím internetového obchodu www.trudina.cz.

2.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal.

2.3. Kupující je povinen při objednávce uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky a doručení zboží.

2.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka je závazná a že je povinen uhradit cenu objednaného zboží a případné náklady spojené s jeho dodáním a zvoleným způsobem platby.

2.5. Po odeslání objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

2.6. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.

2.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě vyprodání zboží, nemožnosti jeho dodání, zjevné chyby v ceně nebo zjevné chyby v popisu zboží. O této skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.

2.8. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.9. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě v souladu s právními předpisy.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A CENĚ

3.1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

3.2. Cena zboží je uvedena u konkrétního produktu a v průběhu objednávky před jejím odesláním.

3.3. Náklady na dopravu a případné náklady související se zvoleným způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

3.4. Nabídka zboží v internetovém obchodě je aktuální podle dostupnosti zboží. Pokud je zboží vyprodáno nebo jej není možné dodat, bude kupující o této skutečnosti informován.

3.5. V případě zjevné chyby v ceně nebo jiné zjevné chyby v nabídce není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybnou cenu, pokud kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informuje.

4. PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupující může cenu objednávky uhradit prostřednictvím platebních metod aktuálně nabízených v internetovém obchodě.

4.2. Dostupné způsoby platby a případné poplatky za jednotlivé způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky před jejím odesláním.

4.3. Pokud kupující zvolí platbu bankovním převodem, je povinen uhradit cenu podle platebních údajů uvedených v potvrzení objednávky.

4.4. Pokud kupující zvolí platbu prostřednictvím platební brány, řídí se platba podmínkami příslušného poskytovatele platebních služeb.

4.5. Pokud je nabízena platba na dobírku, kupující uhradí cenu při převzetí zásilky.

4.6. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán v elektronické podobě.

5. DODACÍ PODMÍNKY

5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím způsobů dopravy aktuálně nabízených v internetovém obchodě.

5.2. Konkrétní možnosti dopravy, cena dopravy a případná omezení jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.3. Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Není-li dohodnut jiný termín, dodá prodávající zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

5.4. Pokud je u konkrétního zboží uvedena jiná předpokládaná nebo dohodnutá dodací lhůta, platí tato informace.

5.5. Pokud kupující zvolí způsob dopravy, který prodávající nabízí, nese náklady na dopravu podle aktuálního ceníku uvedeného v internetovém obchodě, není-li uvedeno jinak.

5.6. Při převzetí zásilky doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat stav obalu a zásilky.

5.7. Případné poškození zásilky doporučujeme kupujícímu co nejdříve oznámit prodávajícímu a doložit fotografiemi. Opožděné oznámení poškození však samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění ani práva na odstoupení od smlouvy.

6. NABYTÍ VLASTNICKÉHO PRÁVA

6.1. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

7. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

7.1. Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

7.2. Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce.

7.3. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, začíná lhůta běžet podle zákona od převzetí poslední dodávky nebo poslední části zboží.

7.4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

7.5. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den příslušné lhůty.

7.6. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu.

7.7. Odstoupení může spotřebitel zaslat zejména:

e-mailem na info@trudina.cz

nebo písemně na adresu:

Ing. Jan Trudák
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín

7.8. Spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

7.9. Spotřebitel může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek.

7.10. Pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

7.11. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně nenabídne bezplatné vrácení.

7.12. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.

7.13. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

7.14. Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

7.15. Peněžní prostředky vrací prodávající stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak.

7.16. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

7.17. Spotřebitel není povinen vracet zboží v původním obalu. Původní obal není podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

7.18. Spotřebitel je povinen zboží při zpětné přepravě vhodně zabalit tak, aby se minimalizovalo riziko jeho poškození během přepravy.

8. VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

8.1. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

8.2. Jedná se zejména o smlouvy týkající se:

a) zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

b) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

c) zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

d) zboží v zapečetěném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických nebo zdravotních důvodů jej není možné vrátit,

e) dalších případů výslovně uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

8.3. U běžného zboží prodávaného v internetovém obchodě Trudina.cz, zejména běžného nádobí, porcelánu, keramiky, smaltovaného nádobí a kuchyňských doplňků, se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy zpravidla uplatní.

9. REKLAMAČNÍ ŘÁD – PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

9.2. Zboží zejména odpovídá kupní smlouvě, pokud:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a dalším ujednaným vlastnostem,

b) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požadoval a s nímž prodávající souhlasil,

c) odpovídá obvyklému účelu a vlastnostem zboží stejného druhu,

d) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, pokud jsou pro dané zboží relevantní.

9.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.

9.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha věci nebo vady nevylučuje.

9.5. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením způsobeným kupujícím nebo na vady, o kterých kupující při koupi věděl nebo je sám způsobil, v rozsahu stanoveném zákonem.

9.6. Pokud bylo zboží prodáno za nižší cenu pro konkrétní vadu, nevztahují se práva z vadného plnění na tuto konkrétní vadu.

10. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

10.1. Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména e-mailem na adrese:

info@trudina.cz

nebo písemně na adrese:

Ing. Jan Trudák
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín

10.2. Při uplatnění reklamace spotřebitel uvede zejména:

a) své jméno a kontaktní údaje,

b) číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledání nákupu,

c) označení reklamovaného zboží,

d) popis vady,

e) kdy byla vada zjištěna,

f) jaký způsob vyřízení reklamace požaduje, pokud je to vzhledem k povaze vady možné.

10.3. K urychlení posouzení reklamace může spotřebitel přiložit fotografie vady. Fotografie však nejsou jediným možným způsobem uplatnění reklamace, pokud je pro posouzení vady nutné zboží fyzicky předložit.

10.4. Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

10.5. Pokud je reklamace uplatněna prostřednictvím e-mailu, může být potvrzení zasláno elektronicky.

11. ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

11.1. Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.

11.2. Podle povahy vady může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady. Pokud jsou splněny zákonné podmínky, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

11.3. Konkrétní způsob vyřízení reklamace se posuzuje podle povahy vady, zákonných podmínek a požadavku spotřebitele.

11.4. Spotřebitel nemůže zvolit způsob vyřízení reklamace, který není podle zákona možný nebo je s ohledem na povahu vady nepřiměřený.

11.5. Pokud je vada odstranitelná a zákonné podmínky umožňují její odstranění opravou nebo dodáním nové věci, postupuje prodávající podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

11.6. Pokud jsou splněny zákonné podmínky pro odstoupení od smlouvy, může spotřebitel od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.

12. LHŮTA PRO VYŘÍZENÍ REKLAMACE

12.1. Reklamace spotřebitele musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

12.2. Pokud spotřebitel neposkytne prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení a odstranění vady, lhůta pro vyřízení reklamace nemůže běžet po dobu, kdy potřebná součinnost nebyla poskytnuta.

12.3. Po uplynutí zákonné lhůty bez vyřízení reklamace může spotřebitel uplatnit práva stanovená občanským zákoníkem, včetně práva na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

12.4. Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. V případě zamítnutí reklamace bude spotřebiteli poskytnuto odůvodnění zamítnutí.

13. PŮVODNÍ OBAL A PŘÍSLUŠENSTVÍ PŘI REKLAMACI

13.1. Spotřebitel není povinen předkládat při uplatnění reklamace původní obal zboží.

13.2. Prodávající nemůže přijetí reklamace podmiňovat předložením původního nebo neporušeného obalu.

13.3. Pokud je pro vyřízení konkrétní reklamace nutné předat prodávajícímu reklamované zboží, spotřebitel je povinen zboží předat v rozsahu nezbytném pro posouzení a vyřízení reklamace.

13.4. Pokud spotřebitel uplatňuje právo na dodání nové věci nebo odstoupení od smlouvy, je povinen vrátit zboží včetně příslušenství v rozsahu stanoveném zákonem.

14. NÁKLADY SPOJENÉ S REKLAMACÍ

14.1. Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy.

14.2. Pokud bude reklamace neoprávněná, nese spotřebitel své případné náklady spojené s reklamací, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

14.3. Spotřebitel je povinen zboží při zasílání k reklamaci vhodně zabalit tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození při přepravě.

15. POŠKOZENÍ ZBOŽÍ PŘI PŘEPRAVĚ

15.1. Pokud spotřebitel zjistí, že zboží bylo při doručení poškozené, doporučuje prodávající oznámit tuto skutečnost co nejdříve na e-mail info@trudina.cz a přiložit fotografie zásilky, obalu a poškozeného zboží.

15.2. Oznámení poškození bezprostředně po převzetí je vhodné pro rychlejší vyřízení situace, není však podmínkou pro uplatnění zákonných práv spotřebitele.

15.3. Spotřebitel může podle okolností využít právo na odstoupení od smlouvy nebo práva z vadného plnění.

16. VRÁCENÍ ZBOŽÍ PŘI ODSTOUPENÍ

16.1. Zboží vracené při odstoupení od smlouvy zašle spotřebitel na adresu prodávajícího nebo jej vrátí způsobem, který prodávající aktuálně umožňuje.

16.2. Pokud prodávající poskytne spotřebiteli bezplatný vratkový způsob prostřednictvím konkrétního přepravce, řídí se spotřebitel aktuálními pokyny prodávajícího.

16.3. Aktuální informace o bezplatném vrácení, pokud je prodávající poskytuje, jsou uvedeny na stránce Vrácení a reklamace internetového obchodu Trudina.cz.

16.4. V případě zasílání zboží zpět jiným způsobem nese náklady na vrácení spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

17. UŽIVATELSKÝ ÚČET

17.1. Kupující může nakupovat zboží bez registrace, pokud internetový obchod tuto možnost umožňuje.

17.2. Pokud je kupujícímu zřízen uživatelský účet, je povinen uvádět správné a aktuální údaje.

17.3. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje k uživatelskému účtu.

17.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy kupující závažným způsobem porušuje své povinnosti.

17.5. Prodávající nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost uživatelského účtu způsobenou technickou údržbou, technickou poruchou nebo jinými okolnostmi, které prodávající nemůže ovlivnit.

18. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

18.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

18.2. Osobní údaje potřebné pro vyřízení objednávky jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy a plnění zákonných povinností prodávajícího. Pro toto zpracování není vyžadován souhlas kupujícího.

18.3. Prodávající může v nezbytném rozsahu zpracovávat zejména jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a dodací údaje, údaje o objednávce a údaje potřebné pro platbu a doručení.

18.4. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím osobám, které se podílejí na vyřízení objednávky, zejména přepravcům, poskytovatelům platebních služeb a technickým poskytovatelům.

18.5. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách Trudina.cz.

18.6. Pokud je zpracování osobních údajů založeno na souhlasu, je tento souhlas dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat.

19. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

19.1. Prodávající může zákazníkovi, který u něj již nakoupil, zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

19.2. Zasílání obchodních sdělení na základě souhlasu probíhá pouze na základě samostatného souhlasu, pokud je podle právních předpisů vyžadován.

19.3. Z každého obchodního sdělení musí být zřejmé, kdo jej zasílá, a zákazník musí mít možnost jednoduchým způsobem další zasílání odmítnout.

20. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

20.1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

20.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44
110 00 Praha 1

Internetová adresa: https://adr.coi.cz/

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné také na internetových stránkách České obchodní inspekce.

20.3. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených právními předpisy.

21. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

21.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

21.2. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami nijak omezena.

21.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

21.4. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.

21.5. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 3. 8. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Adresát:

Ing. Jan Trudák
IČO: 87820561
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín
E-mail: info@trudina.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy:

Číslo objednávky:
............................................................

Datum objednání:
............................................................

Datum převzetí zboží:
............................................................

Označení vraceného zboží:
............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
............................................................

Adresa spotřebitele:
............................................................

E-mail / telefon:
............................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na vrácení tímto způsobem:
............................................................

Datum:
............................................................

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):

............................................................