. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Ing. Jan Trudák
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín
IČO: 87820561
DIČ: CZ8303232388

(dále jen „Správce“).

Správce provozuje internetový obchod Trudina.cz a při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), a dalšími platnými právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jakým způsobem naše webové stránky a služby využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• fakturační adresu,
• dodací adresu,
• případně adresu nebo sídlo podnikatele,
• údaje o objednávkách a uskutečněných nákupech,
• údaje související s platbou a vyřízením objednávky,
• údaje související se zákaznickým účtem,
• údaje z komunikace se zákazníkem,
• údaje potřebné k vyřízení reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné zákaznické žádosti,
• technické údaje související s používáním webových stránek, zejména údaje získané prostřednictvím cookies, pokud k jejich použití udělíte souhlas nebo pokud jsou nezbytné pro fungování webových stránek.

Rozsah zpracovávaných osobních údajů se vždy řídí konkrétním účelem zpracování a údaji, které nám poskytnete.

3. Zpracování osobních údajů při objednávce

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem zpracování a vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení objednaného zboží, komunikace se zákazníkem a vyřízení případných reklamací, odstoupení od smlouvy nebo jiných požadavků souvisejících s objednávkou.

Právním základem tohoto zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž smluvní stranou je zákazník, případně pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na jeho žádost.

Pro samotné vyřízení objednávky proto není nutné udělovat samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

4. Zákaznický účet

Pokud si na e-shopu Trudina.cz vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro jeho vytvoření a správu, zejména jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační a dodací údaje a údaje o objednávkách.

Zákaznický účet umožňuje zejména přihlášení k účtu, správu osobních údajů, zobrazení historie objednávek a usnadnění opakovaných nákupů.

Právním základem tohoto zpracování je zejména čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud je zpracování nezbytné pro poskytování požadované služby nebo pro plnění smluvního vztahu.

Pro samotné vytvoření a používání zákaznického účtu proto není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním osobních údajů.

5. Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností, které nám ukládají právní předpisy, zejména v oblasti účetnictví, daní a dalších zákonných povinností souvisejících s provozem e-shopu.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, tedy splnění právní povinnosti, která se na Správce vztahuje.

Osobní údaje obsažené v účetních, daňových a dalších dokumentech uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

6. Ochrana práv a oprávněné zájmy Správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat také za účelem ochrany našich práv a oprávněných zájmů, zejména:

• ochrany e-shopu před podvodným nebo zneužívajícím jednáním,
• prevence neoprávněných objednávek a zneužití služeb,
• evidence a řešení reklamací a zákaznických sporů,
• uplatňování a obhajoby právních nároků,
• ochrany majetku a práv Správce,
• vedení evidence komunikace v rozsahu nezbytném pro ochranu oprávněných zájmů Správce.

Právním základem tohoto zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, tedy oprávněný zájem Správce.

7. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu, po kterou nám jejich uchování ukládají právní předpisy nebo je jejich uchování nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů a uplatnění či obhajobu právních nároků.

Údaje související s objednávkami a uzavřenými smlouvami mohou být uchovávány i po skončení smluvního vztahu, zejména z důvodu plnění účetních a daňových povinností nebo pro případ uplatnění či obhajoby právních nároků.

Po uplynutí příslušné doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není odůvodněno jiným právním důvodem.

8. Obchodní sdělení

Pokud jste u nás již nakoupili a poskytli nám v souvislosti s prodejem výrobku nebo služby svou elektronickou adresu, můžeme tuto adresu za podmínek stanovených § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, využít pro zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Takové využití je možné pouze tehdy, pokud jste jej původně neodmítli.

Každé obchodní sdělení musí být zřetelně označeno a musí obsahovat jednoduchou a bezplatnou možnost odmítnout další zasílání obchodních sdělení.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného přímo v obchodním sdělení.

Pokud se osoba k odběru newsletteru přihlásí bez předchozího zákaznického vztahu, zasíláme obchodní sdělení na základě jejího předchozího souhlasu.

9. Zpracovatelé osobních údajů

Zpracování osobních údajů provádí Správce. Pro zajištění provozu e-shopu a poskytování jednotlivých služeb mohou osobní údaje v nezbytném rozsahu zpracovávat také naši zpracovatelé.

Eshop-rychle

Golemos s.r.o.
Zátkovo nábřeží 448/73
370 01 České Budějovice

provozovatel služby Eshop-rychle, kterou Správce využívá pro provoz e-shopu Trudina.cz, správu objednávek, zákaznických účtů a souvisejících funkcí.

Podle konkrétního způsobu vyřízení objednávky mohou být osobní údaje dále zpracovávány poskytovateli přepravních, platebních, účetních nebo jiných služeb, které Správce využívá k řádnému provozu e-shopu.

Tito poskytovatelé zpracovávají osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí příslušné služby a v souladu s platnými právními předpisy.

10. Předávání osobních údajů do třetích zemí

V souvislosti s některými využívanými službami může v určitých případech docházet ke zpracování nebo předávání osobních údajů do zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, je prováděno pouze v souladu s požadavky GDPR a na základě odpovídajícího právního mechanismu pro předávání osobních údajů.

11. Cookies

Webové stránky Trudina.cz používají soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies používáme zejména za účelem:

• zajištění správné funkčnosti webových stránek a e-shopu,
• fungování nákupního košíku a dalších základních funkcí,
• přihlášení zákazníka,
• zabezpečení webových stránek,
• měření návštěvnosti,
• vyhodnocování používání webových stránek,
• případně pro marketingové a reklamní účely.

Nezbytné technické cookies

Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek a e-shopu, například pro fungování nákupního košíku, přihlášení zákazníka, zabezpečení webu a další základní funkce.

Tyto cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, protože jsou nezbytné pro poskytování služby požadované návštěvníkem.

Analytické cookies

Pro měření návštěvnosti a vyhodnocování používání webových stránek používáme službu Google Analytics 4.

Analytické cookies nejsou pro základní fungování e-shopu nezbytné. Pokud jejich použití podléhá požadavku na předchozí souhlas, jsou aktivovány až po udělení souhlasu návštěvníkem.

Marketingové cookies

Pokud jsou na webových stránkách používány marketingové nebo reklamní cookies, jsou aktivovány pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy neumožňují jejich použití bez souhlasu.

Návštěvník může své preference ohledně cookies kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách, pokud je tato funkce dostupná.

12. Google Analytics 4

Pro měření návštěvnosti a analýzu používání webových stránek používáme službu Google Analytics 4, poskytovanou společností Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.

Google Analytics nám umožňuje zejména vyhodnocovat návštěvnost webových stránek, zdroje návštěvnosti, používání jednotlivých stránek a další statistické údaje potřebné pro zlepšování e-shopu Trudina.cz.

Analytické cookies Google Analytics jsou používány pouze na základě předchozího souhlasu návštěvníka, pokud se na jejich použití vztahuje požadavek souhlasu.

Nastavení souhlasu může být společnosti Google předáváno prostřednictvím příslušného mechanismu pro správu souhlasu (Consent Mode), pokud je tento mechanismus na webových stránkách implementován.

Při odmítnutí analytického souhlasu nejsou analytické cookies Google Analytics nastavovány ani čteny. V závislosti na nastavení Google Analytics a Consent Mode může Google v některých případech zpracovávat omezené signály bez použití analytických cookies.

Další informace o zpracování údajů společností Google jsou dostupné v dokumentaci a zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google.

13. Správa souhlasu s cookies

Při první návštěvě webových stránek může být návštěvník požádán o souhlas s používáním analytických a případně marketingových cookies.

Návštěvník má možnost:

• souhlasit s používáním nepovinných cookies,
• nepovinné cookies odmítnout,
• případně upravit své preference podle jednotlivých kategorií cookies.

Volba návštěvníka je respektována a technologie vyžadující předchozí souhlas nejsou aktivovány před udělením požadovaného souhlasu.

Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv změnit prostřednictvím dostupného nastavení cookies.

14. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, ztrátou, zničením nebo jiným zneužitím.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují znát pro výkon své činnosti, případně zpracovatelé, kteří je zpracovávají na základě příslušného právního vztahu se Správcem.

15. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Správce nemá pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť mu povinnost jeho jmenování podle GDPR nevzniká.

16. Kontakt na Správce

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo při uplatnění práv podle GDPR můžete Správce kontaktovat:

Ing. Jan Trudák
Červený Vrch 1221/61
405 02 Děčín
IČO: 87820561
DIČ: CZ8303232388
E-mail: info@trudina.cz

17. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR zejména právo:

• požadovat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR,
• požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR,
• na přenositelnost osobních údajů v případech stanovených GDPR,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Správce,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Uplatněním práva na výmaz nejsou dotčeny případy, kdy je Správce povinen nebo oprávněn osobní údaje dále uchovávat podle právních předpisů nebo z důvodu ochrany svých oprávněných zájmů.

18. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

19. Závěrečná ustanovení

Tyto informace o zpracování osobních údajů se vztahují na zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem e-shopu Trudina.cz.

Jednotlivé účely zpracování a právní základy se mohou lišit podle toho, zda návštěvník pouze navštíví webové stránky, vytvoří zákaznický účet, odešle objednávku, přihlásí se k odběru obchodních sdělení nebo využije jinou službu e-shopu.

Správce zpracovává osobní údaje pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel a v souladu s platnými právními předpisy.